CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA DE PRODUCTOS PARA CLIENTES DE LA WEB WWW.INTERIUSONLINE.COM

¡IMPORTANTE! Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones que rigen las condiciones de contratación y compraventa entre los clientes y Miguel Ángel Tobío Bouzas (en adelante, “interiusonline.com”).

  1. QUIENES SOMOS

Ponemos en su conocimiento que la Web www.interiusonline.com está gestionada por Miguel Ángel Tobío Bouzas, con N.I.F. nº 76.931.595-E y domicilio social a efecto de notificaciones en la Calle Peregrina, nº 14, 36001 – Pontevedra; siendo la misma persona la que gestiona y opera a través del Sitio Web.

Puede obtener más información sobre interiusonline.com enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@interiusonline.com

  1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento describe las condiciones generales de compra (en adelante, las “Condiciones Generales” o el “Contrato”) a las que quedan sometidas las transacciones comerciales que se realicen entre interiusonline.com y el adquirente (en adelante, el “Cliente”), que se consideran aceptadas en su totalidad y se obligan a cumplir las partes por completo en el momento de formalizar la compra de los productos ofrecidos a través del presente Sitio Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso, sin perjuicio de que cada compraventa estará regida en todo momento por las condiciones generales de contratación que estuvieran publicadas en el momento de formalización de la compraventa.

Sin perjuicio de lo previsto en las presentes Condiciones Generales, tanto el Usuario, como el Cliente quedan sometidos sin reservas al cumplimiento de las normas establecidas en el Aviso Legal del presente Sitio Web.

  1. CONDICIONES COMERCIALES OFERTADAS

Interiusonline.com podrá, en cualquier momento, modificar la oferta comercial existente en el Sitio Web, tanto en lo que se refiere a los productos como a los precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio.

Es la intención de interiusonline.com que la información sobre los productos y las condiciones comerciales de compra ofrecidas en el Sitio Web sean exactas en todo momento y estén vigentes mientras aparezcan publicadas en dicho medio. No obstante, excepcionalmente, podría existir algún error accidental en dicha información, ajeno a la voluntad de interiusonline.com.

En caso de error, el producto adquirido podrá ser devuelto sin coste alguno en el mismo plazo fijado en las presentes condiciones generales para la devolución de productos defectuosos.

La información comercial y contractual ofrecida en el Sitio Web se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los Usuarios se realizará también en dicho idioma.

  1. REALIZACIÓN DE COMPRAS EN EL SITIO WEB

  1. Registro de Clientes

Para realizar el pedido de alguno de los productos ofrecidos en el Sitio Web, el Cliente habrá tenido que realizar el correspondiente registro, de acuerdo con las instrucciones establecidas en el proceso de registro.

El Cliente para registrarse deberá ser mayor de edad.

La información que el Cliente proporcione durante el proceso de registro debe ser exacta, veraz y actualizada. El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de que cualquier información facilitada por él que resultase inexacta, incompleta o falsa. Si interiusonline.com comprobase que se han producido estas circunstancias, la cuenta del Usuario podrá ser bloqueada.

Cada Cliente facilitará su correo electrónico como identificador en la Web y establecerá una contraseña personal y confidencial que le dará acceso a realizar pedidos.

El Cliente recibirá un resumen de los datos facilitados y la activación de su cuenta en un correo electrónico, una vez que haya completado el proceso de registro. El Cliente podrá modificar cualquier dato facilitado a interiusonline.com en cualquier momento accediendo a la información de su perfil registrado.

El nombre, usuario y la contraseña son personales, confidenciales e intransferibles. El Cliente deberá, bajo su exclusiva responsabilidad, mantenerlos en secreto, custodiarlos diligentemente y no revelarlos a tercero, comunicando a interiusonline.com la pérdida o sospecha de pérdida de dicha confidencialidad y cualquier acceso a su cuenta por terceros no autorizados.

Asimismo, el Cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta a través de los mecanismos de contacto con interiusonline.com establecidos en las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de que podrá seguir recibiendo las comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los productos de la Web, siempre que el Cliente hubiera manifestados su interés en este sentido y concedido su consentimiento de manera expresa para recibir este tipo de publicaciones.

    1. Formalización de la Compraventa

La compraventa se formaliza mediante la realización del pedido por el Cliente y la aceptación del mismo por parte de interiusonline.com.

Una vez se ha realizado el pedido por parte del Cliente, interiusonline.com le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, confirmando los datos del mismo e informando de que el pedido ha sido cursado.

En caso de que el Cliente aprecie algún error en los datos de confirmación o esté en desacuerdo con ellos, podrá solicitar a interiusonline.com la corrección de los datos o la anulación del contrato, poniéndose en contacto con interiusonline.com por cualquier de los medios recogidos en las presentes Condiciones Generales.

Interiusonline.com enviará, por defecto, la factura de la compra realizada por el Cliente a la cuenta de correo electrónico facilitada. En caso de que el Cliente esté interesado en recibir dicha factura en formato papel, deberá de comunicárselo a interiusonline.com a través de alguno de los medios de contacto establecidos anteriormente.

  1. MODALIDADES DE PAGO

El Cliente podrá en todo caso elegir el método de pago de los productos adquiridos a través del Sitio Web de entre los que se detallan a continuación:

  1. Ingreso en cuenta o Transferencia bancaria:

Con el ingreso en cuenta la recepción del pago suele ser inmediata y el envío podría salir el mismo día. El Cliente también podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria; la cual puede tardar entre 2-3 días hábiles en ser recibida. En cualquiera de los dos casos, el pedido se enviará en cuanto se reciba el pago. El cliente puede agilizar el envío enviando por e-mail el justificante de pago a info@interiusonline.com

Se dispone de 5 días hábiles para realizar el pago. En caso contrario, se anulará automáticamente el pedido.

En el correo electrónico de confirmación del pedido le serán enviados los datos bancarios para poder realizar dicho pago.

    1. Paypal:

El Cliente podrá elegir la opción de pagar su compra mediante el servicio de Paypal si dispone de una cuenta de usuario contratada con este servicio.

Finalizado el pago recibirá un correo electrónico de confirmación de su compra.

    1. Contra reembolso:

El Cliente podrá realizar el pago en metálico en el momento de la entrega. La comisión del reembolso será de 4 €.

  1. PEDIDOS

Los pedidos se pueden realizar a través de nuestra web interiusonline.com.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de solicitud en los casos en los que no se dispusiera de existencias suficientes para cubrir los mismos.

Los pedidos no servidos en todo o en parte se mantendrán como pendientes y nos pondremos en contacto con el cliente para determinar las actuaciones a realizar.

Todo pedido admite entregas parciales en caso de que no haya existencias suficientes de alguno de los productos.

  1. Anulación del pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, no tendrá ningún gasto para el Cliente.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, tendrá a cargo del Cliente los gastos de envío así como los gastos de devolución del mismo.

  1. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

El precio total de los productos aparecerá indicado en la descripción de cada producto en la página Web. Los precios ofertados incluyen el precio del producto, los impuestos derivados de la compra, los gastos de envío y cualesquiera otros importes inherentes a la compraventa, reflejando por tanto el precio total y final del producto.

Estos importes, y concretamente los gastos de envío, aparecerán detallados tanto en la página Web como en el resumen del carrito de compra y en el detalle del pedido cuando sea enviado al cliente como confirmación del mismo.

Durante el proceso de compra, el cliente podrá ver en el carrito cómo evolucionan los gastos de envío estimados de la mercancía que hasta ese momento lleva acumulada, pudiendo oscilar según precio de la misma.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.

Los envíos realizados a la Comunidad Autónoma de Canarias, así como a las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla, están sujetos a impuestos y aranceles aduaneros diferentes al del resto del territorio español, ya que no forman parte del territorio aduanero de la Unión Europea. En dichos envíos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del pedido.

Asimismo, en la Comunidad Autónoma de Canarias, no se aplica el IVA, al igual que en el resto del territorio europeo, en las compraventas de productos. En esta región estas operaciones están gravadas con el ICIG, que cuenta con un tipo inferior al del IVA, por ello, los precios que se muestran en el Sitio Web no corresponden a lo que el Cliente deberá de abonar finalmente.

  1. Gastos de envío gratuitos

Los gastos de envío serán gratuitos para la Península en pedidos a partir de 50 €.

Para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar condiciones.

  1. ENVÍO Y DEVOLUCIONES

  1. Envíos

Los productos adquiridos en el presente Sitio Web serán entregados en la dirección indicada en el registro del Cliente, o bien, en las direcciones indicadas en el proceso de compra para cada uno de los productos adquiridos.

El Cliente se compromete a que la entrega del pedido solicitado pueda ser realizada dentro del horario habitual de entrega de mercancías. Los paquetes se entregarán en su domicilio utilizando los servicios de la empresa de transporte MRW. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, interiusonline.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido en la dirección indicada por el Cliente.

En interiusonline.com todos los productos tienen un plazo de entrega de 24/48 horas, excepto los marcados con plazo de entrega diferente, en los que se especificará dicho plazo al finalizar el pedido.

En productos con diferente plazo de entrega el envío se realizará asumiendo el plazo de entrega más amplio.

Interiusonline.com informará al Cliente de cualquier retraso que se produzca en el envío de un pedido.

Interiusonline.com asume los riesgos relativos al pedido hasta el momento de su entrega, excepto en caso de que se produzca un retraso en la misma debido a un incumplimiento de las obligaciones imputable al Cliente.

Para el caso de que la entrega sufriera un retraso por causas imputables al Cliente, o por rechazo injustificado de éste en la recepción del mismo, interiusonline.com se verá obligada a llevar a cabo una o ambas de las acciones siguientes (sin que eso afecte a cualquier otro derecho o recurso que esté en nuestras manos):

a) Cobrar al Cliente los gastos de almacenaje o de la devolución del producto y cualquier otro coste o gasto razonable que pudiera surgir.

b) Terminar el Contrato de forma inmediata. En tal caso, el Cliente deberá hacer frente a los gastos surgidos como consecuencia del incumplimiento del presente Contrato. En caso de que ya se hubiera abonado el producto, se ingresará por los mismos medios en que se hubiera abonado, la diferencia entre el importe cobrado y los gastos administrativos razonables que hayan surgido.

  1. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

  1. Cancelación de pedidos

El Cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en interiusonline.com y recibir el reembolso de su dinero, siempre que el pedido no haya sido enviado.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el Cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso, los costes de envío y de devolución correrán a cargo del cliente.

Para cancelar un pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros.

    1. Devolución de un producto

Los productos incluidos en el apartado de ropa interior se enviarán precintados y, por cuestiones de higiene, se rechazará cualquier cambio o devolución en los casos en los que dicho precinto haya sido alterado, roto o modificado.

Para todos los demás productos: si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original, si procede. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra menos los gastos de envío correspondientes. Los gastos de envío de la devolución también correrán a cargo del cliente. En este caso, el Cliente puede solicitar a interiusonline.com la recogida del producto en su domicilio, en cuyo caso se le comunicarán los gastos de devolución.

Por favor, entienda que el producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se hace efectiva es de unos 7 a 14 días.

No envíe nada hasta que nos pongamos en contacto con usted. Contacte con nosotros si tiene cualquier duda.

    1. Cambio de productos:

Si el producto que ha recibido no es de su talla o no está completamente satisfecho de su compra, es posible cambiarlo por otro de igual o diferente precio de venta.

Los productos agrupados en el apartado de ropa interior se enviarán precintados y, por cuestiones de higiene, se rechazará cualquier cambio o devolución en los casos en los que dicho precinto haya sido alterado, roto o modificado.

Para ello, póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido, el/los artículos que desea cambiar y el/los porducto(s) nuevo que le interesa. En este caso, nosotros realizaremos el envío de la nueva mercancía y en el momento de la entrega será recogido el producto original. Nos pondremos en contacto con usted para indicarle los gastos de envío y recogida de los mismos con anterioridad.

    1. Producto erróneo o defectuoso

Interiusonline.com se compromete a que los productos comprados a través de su página Web se entregarán en perfectas condiciones y de acuerdo con los estándares de calidad ofertados y de acuerdo a las características y materiales descritos de cada producto.

Sin embargo, en caso de que el Cliente reciba un producto erróneo o defectuoso, lo notificará a interiusonline.com por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en las presentes Condiciones Generales para contacto con la empresa, haciendo referencia a la siguiente información relativa al producto:

a) Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el producto.

b) Número del pedido y detalles del producto que puedan resultar razonablemente útiles.

Para que interiusonline.com pueda comprobar el estado del producto, el Cliente lo enviará en un plazo no superior a quince (15) días desde la recepción del producto. Si interiusonline.com confirma que el producto es defectuoso, procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución del producto, corriendo ella con los gastos de devolución y reenvío.

Tenga especial cuidado en que el producto nos llegue en perfecto estado.

Tenga en cuenta que si detectamos que ha sido usado, forzado o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto, podríamos denegar la devolución.

En caso de que el producto no fuera defectuoso, el Cliente deberá soportar la totalidad de los costes que la reclamación hubiera podido originar.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO: PLAZO Y FORMA.

El Cliente tendrá el derecho de dejar sin efecto la compraventa realizada, sin la necesidad de alegar ni dar una explicación al respecto, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del producto por parte del Cliente, sin sufrir por ello penalización alguna.

El Cliente podrá devolver cualquier producto siempre y cuando no haya sido abierto ni usado y conserve su precinto o embalaje original.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a interiusonline.com su intención de desistir del contrato formalizado a través de una declaración inequívoca que deberá de ser realizada a través del envío de un correo electrónico a la dirección: info@interiusonline.com En dicho correo electrónico se deberá comunicar que ejerce su derecho de desistimiento, indicando en código de referencia del pedido, su nombre y dirección de envío, así como la fecha en la que se formalizó la compra.

Los pedidos deberán ser devueltos por el Cliente a interiusonline.com, siendo el primero el obligado a soportar los costes que dicha devolución ocasione. El plazo de devolución para este supuesto no podrá ser superior a catorce (14) días a contar desde que se comunicó el desistimiento.

En caso de que el Cliente decida ejercer este derecho, la devolución del precio abonado se realizará en el plazo de treinta (30) días a contar desde que se comunicó el desistimiento y mediante el mismo procedimiento que se utilizó en el proceso de compra.

En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones generales y/o particulares de contratación para el ejercicio del derecho de desistimiento interiusonline.com podrá retener el reembolso de las cuantías debidas, y en todo caso, las retendrá hasta haber recibido los productos objeto del desistimiento en las mismas condiciones en que fueron enviados.

  1. GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y RESPONSABILIDAD DE INTERIUSONLINE.COM

El Cliente podrá comunicar en cualquier momento las incidencias acaecidas en su experiencia de compra en la página Web de interiusonline.com o en la entrega de los productos, a través de los datos de contacto establecidos en el presente Contrato.

En caso de cualquier reclamación, el Cliente enviará una descripción precisa del motivo de la misma y copia de su pedido o código de referencia que figura en el correo de confirmación de la compra.

Interiusonline.com se compromete a contestar cualquier comunicación de incidencias en los cinco (5) días laborables posteriores a la recepción efectiva de dicha comunicación, y a poner todos los medios a su alcance para solventar cualquier contingencia en el menor plazo de tiempo posible.

En todo caso, interiusonline.com será responsable de cualquier daño causado por su propia culpa o negligencia, o la de sus empleados o sus representantes, en el desarrollo del presente Contrato.

En caso de que por cualquier causa imputable a interiusonline.com el Cliente recibiera un producto defectuoso, éste tendrá derecho a la reparación del mismo, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato, en los mismos términos y condiciones recogidas en la Cláusula 9 anterior que contiene la Política de Devolución.

En este sentido, cabe señalar que interiusonline.com no se responsabilizará de cualquier daño que pudiera sufrir el Cliente como consecuencia de fallos en las comunicaciones por Internet, en tanto que el funcionamiento de la red no está exento de defectos o fallos que son ajenos al control de interiusonline.com. Igualmente no será responsable interiusonline.com de que la plataforma de compras online no esté continua e ininterrumpidamente disponible para los Clientes, así como por fallos técnicos o desconexiones sufridas durante la transacción o el proceso de compra, ni por los retrasos que por estas causas pudieran surgir. Esta exención de responsabilidad se extiende al personal de interiusonline.com y sus representantes.

Interiusonline.com no se responsabilizará de alergias o problemas de salud producidos a los Clientes derivados del uso de los productos comprados a través de su plataforma.

En todo caso, la responsabilidad de interiusonline.com derivada del presente Contrato, salvo en caso de negligencia o culpa grave, se limitará al valor del producto concreto adquirido del que hubiera derivado la reclamación.

Interiusonline.com no se responsabiliza de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de lo establecido en el presente Contrato atribuibles a cualquier causa de fuerza mayor, incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, acciones de terceras partes incluyendo, de modo meramente enunciativo y no limitativo, actos de gobiernos y autoridades locales y supranacionales, detenciones, arrestos efectuados por las autoridades competentes, huelgas, cierres patronales, incendios, inundaciones, accidentes, averías mecánicas, software de terceras partes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet) (en adelante, “Casos de Fuerza Mayor”), independientemente de la posible previsión de dichas circunstancias.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los productos ofertados por interiusonline.com y, especialmente, sus diseños, marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de interiusonline.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web.

En ningún caso se entenderá que, por medio del presente Contrato, se concede licencia alguna a favor del Cliente en materia de propiedad intelectual o industrial, o que se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos. Tampoco se entenderá conferido ningún derecho ni expectativa de derecho sobre la propiedad intelectual o industrial de interiusonline.com o de terceros. En especial, se prohíbe de forma expresa cualquier alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre cualesquiera contenido susceptible de ser protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial a los que el Cliente pudiera tener acceso a través de la Sitio Web, o por su relación con interiusonline.com sin la previa autorización expresa ésta o de los tercero titulares de dichos derechos.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y de su normativa de desarrollo (en adelante, “LOPD”), interiusonline.com informa al Cliente que los datos de carácter personal facilitados en su formulario de registro, se han recabado exclusivamente con la finalidad de facilitar las labores de seguimiento de pedidos y el cumplimiento del presente Contrato y se integrarán en un fichero titularidad de interiusonline.com para la gestión adecuada de las transacciones comerciales que se lleven a cabo entre las partes.

La formalización del presente Contrato supondrá la prestación del consentimiento por parte del Cliente para el tratamiento de sus datos de carácter personal con la finalidad expuesta en el párrafo anterior.

El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante carta a la dirección Calle Peregrina, nº 14, 36001 – Pontevedra, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección [info@interiusonline.com], incluyendo en dicha comunicación copia de su DNI.

  1. INTEGRIDAD DEL CONTRATO

La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente válidas si no adolecen de dicho vicio. En tales casos, se sustituirá la cláusula nula por otra equivalente.

  1. CESIONES DE CONTRATO

El Cliente no podrá ceder la posición adquirida a través de la aceptación de las presentes Condiciones a terceros, ni los derechos y obligaciones consecuentes de la adquisición de productos a través del presente Sitio Web sin contar con el consentimiento expreso y por escrito de interiusonline.com.

  1. RESOLUCIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Se podrá proceder a la resolución de las presentes Condiciones Generales, además de por las causas expresamente establecidas por el ordenamiento jurídico aplicable, expresamente por las siguientes:

  • Mutuo acuerdo de las partes.

  • Falta del pago convenido, impuestos incluidos, o de los gastos de envío, si correspondiese su pago al Cliente.

  • Las Causas de Fuerza Mayor no cesen en un plazo superior a 2 días laborables.

  • El incumplimiento por el Cliente de las Condiciones Generales establecidas o el Aviso Legal del Sitio Web.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCION:

Los productos ofertados en el Sitio Web y su adquisición se ajustan a lo establecido en la legislación española.

El Cliente cuyo domicilio se encuentre radicado fuera de territorio español puede estar sujeto a normas distintas de las previstas en la legislación española. Corresponde a estos Clientes verificar previamente la posibilidad de importar o utilizar los productos que adquieran a través del Sitio Web, eximiéndose a interiusonline.com de cualquier responsabilidad al respecto.

Si surgiese cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, conocerán del asunto los Juzgados y Tribunales que establezca la legislación española aplicable.

Tratándose de consumidores finales, se atenderá al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Si el Cliente tuviese su domicilio fuera de España o fuese una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pontevedra (España).

Buscar